A sua empresa poderá escolher entre cobrança digital, negativação e o serviço completo a qualquer momento.
Aumente a efetividade das suas ações de recuperação para negociar dívidas com clientes inadimplentes.
Economize tempo e dinheiro para recuperar as dívidas de clientes inadimplentes com a nossa solução.
Cobrança + Negativação simultâneas para acelerar a sua recuperação de dívidas.
Envio de SMS e e-mails para cobrar clientes inadimplentes sem desgastar a imagem da sua empresa.
Inclusão de seus devedores na base de negativados da Serasa Experian com abrangência nacional.
A Cobrança Digital é uma solução da Serasa Experian que realiza, através do envio de e-mails e SMS, a cobrança de dívidas de seus clientes e este serviço tem a duração de 60 dias. A Negativação é a inclusão do registro de dívidas e devedores no cadastro de inadimplentes da Serasa Experian, essa base é utilizada por diversos setores e empresas para avaliar se um cliente é ou não um bom pagador, e apoiar suas decisões de concessão de crédito ou de realização de negócios.
Não. Para incluir o documento do devedor na base de negativados da Serasa Experian, é necessário que o cliente entre na área logada e faça a Negativação do documento.
Sim, você pode negativar sem iniciar uma Cobrança Digital e também pode negativar um devedor que está com a Cobrança Digital ativa porque os dois serviços são independentes.
Na solução da Serasa Experian, a sua empresa escolhe a forma e a ordem das ações de recuperação. Você pode utilizar a Cobrança Digital ou a Negativação sem custo adicional a qualquer momento em uma dívida com o processo de recuperação em andamento.
Não. Se você cancelar a Cobrança Digital de uma dívida não poderá realizar a Negativação da mesma, a não ser que contrate o serviço novamente. Caso você queira negativar uma dívida com a Cobrança Digital ativa, o ideal é efetuar a Negativação sucessivamente à Cobrança Digital, lembrando que o período de encerramento da Cobrança Digital é de 60 dias.
Não. Você não pode ativar a Cobrança Digital de uma dívida após dar baixa na Negativação da mesma. Nesse caso, será necessário contratar novamente o serviço. Quando a Negativação não for suficiente para recuperar uma dívida, o ideal é contratar a Cobrança Digital para aumentar as chances de recuperação da dívida sem baixá-la, pelo menos até o final da Cobrança Digital.
É possível realizar apenas uma ação de Cobrança Digital ou Negativação por dívida. Você precisa cancelar a ação vigente e iniciar uma nova ação de recuperação da mesma dívida. Caso exista uma Negativação atrelada a uma dívida, será necessário dar baixa nessa dívida antes de efetuar o processo novamente.
O prazo para negativação de documentos é de 4 anos e 11 meses contados a partir da data de vencimento do título.
Não havendo qualquer tipo de disposição legal contrária, podem ser anotadas dívidas vencidas e não pagas, de pessoas naturais e jurídicas, sendo requisito que o título que documenta o crédito do credor seja protestável, não significando, entretanto, que deva estar protestado.
O credor deve possuir os documentos comprobatórios de que a dívida cadastrada nos bancos de dados da Serasa Experian é líquida, certa e não paga na data de seu vencimento.